Vous souhaitez réserver une garde de chat ou des soins à domicile à Morges, L’Isle, dans le Pied du Jura ou à Lausanne ?Découvrez les différentes étapes de la prise en charge, depuis votre première demande jusqu’à la confirmation de la réservation.
Faire une demande de réservation :
Pour effectuer une demande, merci de me communiquer
- votre commune ;
- les dates souhaitées ;
- le nombre de chats à prendre en charge ;
- la fréquence des visites souhaitée ;
- les habitudes et les besoins particuliers de votre chat ;
- les éventuels traitements ou soins prescrits par votre vétérinaire.
Je vérifie ensuite mes disponibilités ainsi que la possibilité d’intervenir dans votre secteur.
Une demande de renseignements ne constitue pas encore une réservation définitive.
Première rencontre à votre domicile :
Avant la première prise en charge, une rencontre est organisée à votre domicile.
Cette visite permet :
- de faire connaissance avec vous et votre chat ;
- de découvrir son environnement et ses habitudes ;
- d’évaluer son tempérament et ses besoins ;
- de prendre connaissance des éventuels soins à réaliser;
- de définir la fréquence et le déroulement des visites ;
- de répondre à vos questions ;
- d’organiser la remise des clés.
Elle me permet également de vérifier que la prise en charge peut être organisée dans de bonnes conditions, en tenant compte des besoins de votre chat, des soins éventuels, de la distance et de mes disponibilités.
Cette première rencontre est offerte lorsqu’elle est suivie d’une réservation confirmée.
Contrat de prise en Charge :
À l’issue de la rencontre, un contrat de prise en charge vous est remis.
Celui-ci rassemble notamment :
- les informations concernant votre chat ;
- ses habitudes de vie ;
- son alimentation ;
- ses besoins particuliers ;
- les traitements ou soins à administrer ;
- les coordonnées de votre vétérinaire ;
- les personnes à contacter en cas d’urgence ;
- les autorisations nécessaires ;
- les dates, la fréquence et les modalités des visites ;
- les conditions de la prestation.
La réservation devient définitive après validation de la prise en charge, confirmation des dates et réception du contrat signé.
Paiement de prestations :
Le règlement peut être effectué :
- par TWINT ;
- en espèces.
Le montant total doit être réglé avant le début de la prestation ou, au plus tard, lors de la remise des clés.
Une facture peut être établie sur demande.
Les éventuels frais de déplacement, suppléments ou frais liés à des demandes particulières sont communiqués avant la confirmation de la réservation.
Remise et restitution des clés :
Les modalités de remise et de restitution des clés sont définies lors de la première rencontre et inscrites dans le contrat.
Les clés et les informations d’accès à votre domicile sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation convenue.
La date et la manière dont elles vous seront restituées sont déterminées avant le début de la prise en charge.
Communication pendant la prise en charge :
Si vous le souhaitez, je vous transmets des nouvelles de votre chat après chaque visite.
Celles-ci peuvent comprendre :
- un court compte rendu ;
- des photos ;
- des vidéos ;
- des observations concernant son comportement, son appétit ou son état général.
Cette communication vous permet de suivre le déroulement de la garde pendant votre
En cas d’urgence vétérinaire :
Si l’état de votre chat nécessite l’intervention d’un vétérinaire pendant votre absence, je vous contacte dans les meilleurs délais.
Si la situation ne permet pas d’attendre votre réponse, je prends les mesures prévues dans le contrat afin que votre compagnon puisse recevoir rapidement les soins nécessaires.
Les coordonnées du vétérinaire habituel, les personnes à contacter et les autorisations accordées doivent être communiquées avant le début de la prestation.
Si cela a été convenu au préalable, je peux avancer les frais vétérinaires. Ces frais devront ensuite être remboursés par le propriétaire sur présentation des justificatifs.
Conditions d’annulation :
Chaque réservation mobilise des créneaux qui ne peuvent plus être proposés à d’autres clients.
Une annulation communiquée plus de 48 heures avant le début de la prestation n’entraîne aucuns frais.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation entraîne la facturation de 10 % du montant total de la réservation.
Les situations exceptionnelles, comme une hospitalisation du propriétaire ou de son chat, sont examinées individuellement avec compréhension et bienveillance.
modifier une réservation :
Réajustement :
Si vous souhaitez modifier les dates, le nombre de visites ou les besoins de votre chat, merci de m’en informer dès que possible.
Toute modification reste soumise à mes disponibilités. Une adaptation du montant de la prestation peut être nécessaire selon les changements demandés.
Une organisation fondée sur la confiance :
Chaque prise en charge repose sur une communication claire, une organisation rigoureuse et le respect des besoins de votre chat.
Vous avez une question concernant la réservation, le contrat, le paiement ou le déroulement des visites ? Contactez-moi afin que nous puissions préparer ensemble la solution la plus adaptée.
ZONE D’INTERVENTIONS :
Je propose mes services de garde de chat et de soins à domicile dans les secteurs suivants :
Morges et région morgienne ; L’Isle et le Pied du Jura ; Lausanne ; communes environnantes, selon la distance et mes disponibilités.Vous habitez en dehors de ces secteurs ?
Contactez-moi en indiquant votre commune afin que je puisse vérifier les possibilités de déplacement.